Internet lento en casa: qué revisar antes de cambiar de proveedor

Antes de cancelar el servicio y firmar con otro, vale la pena descartar lo obvio. En muchas casas costarricenses el problema es la distribución, no la velocidad contratada.

Mida bien

Haga la prueba de velocidad conectado por cable al router y luego por wifi en el cuarto donde falla. Si por cable está bien y por wifi no, el problema es de red interna.

Dónde está el router

El router debe estar en el centro de la casa, elevado y sin muebles metálicos ni espejos alrededor. Las paredes gruesas de concreto, comunes en construcción costarricense, bloquean bastante señal.

Cuando una casa necesita más de un punto

Casas de dos plantas, casas alargadas y casas con paredes de bloque casi siempre requieren un sistema mesh o un punto de acceso adicional cableado. Los repetidores baratos suelen reducir la velocidad a la mitad.

Cosas que sí ayudan

• Cambiar el canal wifi si hay muchas redes vecinas.
• Usar la banda de 5 GHz para dispositivos cercanos y 2,4 GHz para los lejanos.
• Cablear la televisión y la consola.
• Reiniciar el router una vez al mes.

Cuando sí es el proveedor

Si por cable la velocidad está muy por debajo de lo contratado, si hay cortes diarios o si la latencia se dispara en las noches, ahí sí corresponde reclamar. Documente con capturas y horas.

Trabajo remoto

Si trabaja desde casa, vale la pena tener respaldo: un plan de datos móviles configurado en el celular para compartir en caso de corte. Y si va a instalar cableado o cámaras, revise perfiles en Tecnología o busque un técnico en su cantón.